CRISIS

No pretendamos que las cosas cambien si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede suceder a personas y países, porque la crisis trae progresos.
La creatividad nace la angustia como el día nace de la noche. Es en la crisis donde nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien atribuye a la crisis sus fracasos y penurias, violenta su propio talento y respeta más a los problemas que a las soluciones.
La verdadera crisis es la crisis de la incompetencia.
El problema de las personas y los países es la pereza para encontrar las salidas y soluciones. Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía. Sin crisis no hay méritos. Es en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno, porque sin crisis todo viento es caricia.
Hablar de crisis es promoverla, y callar en la crisis es exaltar el conformismo.
En vez de esto, trabajemos duro. Acabemos de una vez con la única crisis amenazadora: la tragedia de no querer luchar para superarla.

Cambiando hábitos

No cabe duda que dirigir un equipo es una tarea compleja, bien sea un equipo deportivo o uno dentro del mundo de la empresa. Hay muchos tratados que le van a permitir encontrar unas sencillas recetas para poner en marcha mañana en su tarea de dirigir mejor sus equipos. Me gustaría aportarle algunos elementos de reflexión sobre lo que hacer o no hacer y sus posibles resultados, antes de que se ponga a la tarea de tratar de cambiar sus hábitos en la dirección de equipos.
Lo primero es saber si necesitamos cambiar. Steve Covey dice que “si queremos que los resultados sean distintos, hemos de hacer las cosas de distinta manera”. Por tanto, si quiere obtener de su grupo de trabajo/empresa resultados distintos a los que hoy tiene, no le queda otro remedio que cambiar algunas cosas de las que hoy hace. No lo piense, no tiene elección.
Comparto con usted el resultado de un estudio de la consultora Otto Walters que, bajo el título “Los 18 comportamientos más irritantes de los jefes españoles”, se realizó a través de encuestas a 750 profesionales. Entiendo que los “jefes” españoles no serán muy distintos al resto de los mortales en el universo, pero en cualquier cosa estoy convencido que del resultado del informe se desprenden áreas de mejora para el resto de jefes, sin importar el país donde desarrollen su actividad.
De dicho informe se desprende que la falta de respeto, malas formas en el trato, groserías, salidas de tono, broncas en público y similares son los comportamientos más irritantes para las personas que lo padecen. En concreto el 50% de los entrevistados decían sentirse identificados con estas formas de trabajar de sus jefes. Es muy importante tratar a las personas como a uno le gustaría que le trataran. Tan simple y tan sencillo. Los comportamientos humanos, los sentimientos, las sensibilidades personales, no son muy distintas en las personas. Haga lo contrario con sus subordinados y conocerá las consecuencias que apuntaré al final de este newsletter.
El segundo de los grupos de comportamiento afectaba al 37% de los entrevistados, y tenía que ver con la prepotencia, el narcisismo, el empecinamiento estéril, la vanidad, la soberbia o la arrogancia. Elementos todos ellos que se van engrandeciendo con el uso del poder, con la lejanía que se va teniendo de la realidad, y con lo que se ha dado en llamar la soledad del líder. Cualquiera podría decir que con estos comportamientos no sería de extrañar que el líder pudiera quedarse solo…..
Me impactó mucho el tercero de los elementos por lo que de sencillo tiene de resolver: La falta de escucha. Afecta al 30% de los empleados. Los profesionales debemos aprender a escuchar y no sólo a oír. Debemos prestar atención de lo que se nos dice. Y no hay excusas. No vale que estemos en muchas cosas al tiempo, que tengamos preocupaciones más importantes,… Quien muestre verdadero interés por los problemas que le cuenten sus empleados, quien preste atención a lo que está oyendo y haga sentirse a su interlocutor escuchado, ya se habrá ganado su respeto.
Hay otros factores como son la incompetencia por escasez de preparación y por desorganización, que irritan en gran medida a los empleados. Haga lo posible por mejorar su preparación en cuestiones técnicas o darse una inmersión para mejorar sus habilidades directivas. Le reportará buenos resultados en el futuro.
Y por último tenemos la suma de otros factores con menor importancia, pero que le pueden pasar factura a la hora de tener que recabar apoyos en su equipo. No les apoye, no se implique, no de ejemplo, no muestre coraje en situaciones complejas, desconfíe de su equipo, róbeles las medallas, no concrete los objetivos, y tendrá un equipo incapaz de prestarle apoyo cuando usted lo necesite.
Los estudios concluyen que los equipos dirigidos por un mal jefe son un 50% menos productivos y un 44% menos rentables que los conducidos de manera adecuada. De modo que si buscaba recetas, aquí tiene un buen puñado de hábitos que debe cambiar si se siente usted identificado entre los que los llevan a cabo.
No olvide que aunque su empresa o grupo no necesite cambiar, el resto del mundo lo está haciendo, y muy deprisa. Hace unos años uno decía que de él dependían x personas para expresar cómo estaba conformado su equipo. Hoy, y cada vez más, hay que preguntarse: y tú, como líder de tu equipo, ¿de cuántas personas dependes? Porqué un líder depende de las personas de su equipo y no al contrario. Empiece a pensar así si aún no lo ha hecho.

Las personas

¿No ha sentido alguna vez la necesidad de parar el día?, ¿De parar el tiempo por un momento para reorganizar su día?, ¿O toda su vida?, ¿Para reorganizar su futuro?, ¿El funcionamiento de su empresa?, ¿De su departamento? Un entrenador de baloncesto tiene esa extraordinaria capacidad a través de una magnífica herramienta: El “tiempo muerto”. Un minuto de duración en el que puede interrumpir el partido, reunir a sus jugadores y asistentes, y analizar la situación, evaluar las distintas opciones a su alcance y tomar decisiones. Es su Tiempo para Decidir, su tiempo para dar soluciones. Pero antes de que llegue ese momento ha tenido que dar muchos pasos. Lo primero que ha de hacer un entrenador o un directivo es atender a las personas. Se dice que las personas son el principal activo de una empresa. Todas las personas que sepan leer balances, sabrán que dentro del activo de una compañía están las instalaciones, los equipos, los inmuebles, pero no las personas. Contablemente las personas son consideradas como un “gasto” y ni siquiera son consideradas una inversión como podría ser un ordenador. Por tanto, yo no creo que se deba considerar a las personas como el principal activo en una empresa. Somos mucho más que eso. Las personas tenemos la capacidad de pensar creativamente y de tomar decisiones independientes basadas en metas comunes. No puedo estar más de acuerdo, sin embargo, con esta afirmación que encontré entre los valores corporativos de Guelbenzu, una bodega del norte de España: “Los empleados tardan pocas semanas en empezar a tratar a los clientes como la empresa les trata a ellos, al final lo que importa son las personas y no tanto las estrategias. Se debe de tratar igual de bien a los empleados como a los accionistas, ya que cada día ponen su corazón y su mente al servicio de la empresa. Y si no lo hacen la empresa no sobrevivirá en el tiempo” (más en http://www.guelbenzu.es/cultura/personas.htm). Jim Collins, en su libro Good to Great maneja un concepto al que denomina “Primero quien” para demostrar la importancia de contar con las mejores personas en tu equipo. Para formar un buen equipo de baloncesto, de vendedores o de técnicos, es imprescindible rodearte de buena gente, de personas que vayan a colaborar, a sumar y no a restar. Atender a los factores humanos antes que a los profesionales propiamente dichos, va a ser un hecho diferencial cuando en el grupo, una vez constituido, surjan las primeras dificultades.
En una ocasión oí a un entrenador de fútbol hablar de las dificultades que tuvo con un gran jugador para conseguir simplemente que saludara. De hecho, todos le avisaron que era un chaval muy raro cuando lo pidió para el primer equipo. Aún así él lo eligió por encima de otros diciendo: “Es más fácil que me des un buen jugador y que intente hacerle buena persona, antes que me des una buena persona y pretendas que yo lo convierta en un buen futbolista”. Hoy, esa persona sigue siendo igual de rara y descortés con los medios y conflictivo con sus compañeros.
Y un último apunte. En una ocasión, tuve la oportunidad de hablar con el scouter para el sur de Europa de un equipo de la NBA. Él me hablaba de la importancia de conocer más de 500 aspectos de la vida de un jugador antes de decidir optar por él en el draft. Eso demuestra la importancia que estos equipos dan al aspecto humano por encima de cualquier otro. Sandalio Gómez, un profesor de Dirección de Personas en el IESE, suele decir: “Las personas deben constituir el centro de atención básico de la dirección de empresa, tanto en el ámbito individual, como en el social y colectivo”.
Acabo por donde empecé. Las personas no son el principal activo de una empresa. Las personas son lo más importante, sin distinción de cargos, jerarquías, ni posiciones dentro de ella. Sin las personas, sencillamente no hay nada.

Obama Campeón

ALGUNOS dirán ahora que las elecciones de EEUU son una nueva cortina de humo que se ha inventado Zapatero para que nadie hable de la crisis. Durante dos días no se ha hablado de otra cosa, ni siquiera de las nuevas medidas para que los parados no terminen de pagar las hipotecas en toda su vida. Y, al final, como estaba cantado, como auguraban incluso las encuestas más cocinadas e impresentables, ha ganado Obama, el candidato preferido de Zapatero, para que luego digan que nuestro presidente es gafe. Y lo dicen los que votan a Rajoy, que todavía no ha ganado nada, pero no es gafe.-Ha ganado Obama, un negro para la Casa Blanca.¡Qué ocurrente es la gente! Casi todos los medios han titulado con la victoria de "un negro". Obama no es un hombre de color, sino un negro de verdad, para que se chinchen los del KKK. ¿Y eso no es racismo? ¿O este hombre puede ser "un negro" y los que se ahogan en las pateras no son negros como él? Supongo que los votantes estadounidenses que le han dado la victoria han confiado en Obama no porque sea negro, ni siquiera porque esté dispuesto a dejarse fotografiar alguna que otra vez con Zapatero, sino porque era el candidato más preparado, el más inteligente, el que presentó el programa más atractivo, el mejor. Y si los negros lo han votado porque es negro, ese voto será tan racista como el de los blancos que hayan votado a John McCain porque es blanco. No creo que los votantes de EEUU sean tan imbéciles. Ha ganado Obama porque era la novedad. Los republicanos estaban muy vistos.Así son las cosas. Los republicanos de EEUU son unos fachas, mientras que en España los republicanos son la izquierda de IU. Es lo mismo, pero significa lo contrario, ustedes lo entienden. España es diferente, sí, pero los EEUU son más raritos. Tienen unas elecciones presidenciales que parecen un partido de baloncesto de la NBA. Ponías la radio de madrugada y se oía:-En estos momentos, el resultado es: Obama, 103; McCain, 37.-¡Tri, tri, tri…. Triiiiiple de Obama en California!Y entonces lo entiendes todo: Barack Obama tiene nombre y aspecto de base negrito de la NBA. Juega en el Boston Celtics de los Demócratas. Es ese chaval brillante y desparpajoso que arriesga mucho y hace unas jugadas increíbles, pero que también asegura los resultados y ha llevado a los suyos hasta la victoria por un palizón. Es el negro puntero que tuvo el número 1 en los draft, y ha sido el mejor rookie y el MVP de la temporada electoral. ¡Un fenómeno!-¡Ah! Pero nosotros tenemos a Zapatero con la ÑBA, dispuesto a entrar en el G-8 del play-off de los grandes. ¡A por el anillo de la Conferencia Mundial! ¡Tiembla, Obama, que viene tu amigo!

Somos seres sociales

El bebé recién nacido encuentra en su madre, o en las personas que le crían todo lo que necesita para sobrevivir; posteriormente desarrollará capacidades tan importantes como la del lenguaje, o la del movimiento autónomo que le permitirán la adquisición de nuevos aprendizajes a lo largo de los años, la mayor parte de ellos a través de otras personas. Esta influencia social se mantendrá durante todo el ciclo de vida.
La socialización se define en un sentido amplio como “el proceso de transformación que sufrimos como consecuencia de su interacción con otras personas con las que se relacionan de alguna manera”.
A través de la comunicación y de la observación del grupo social que nos rodea, aprendemos comportamientos visibles , pero también interiorizamos pensamientos, creencias , acerca de nosotros mismos y del mundo que nos rodea.
Por agentes sociales se entiende el conjunto de “actores” con los que de alguna manera se relaciona un individuo. Los principales agentes sociales son:
• La familia : en ella se comienza el proceso de aprendizaje e interiorización de las pautas sociales. La familia suele ser el agente socializador donde tienen lugar las relaciones más profundas y persistentes. Pensemos en la gran influencia que tiene para las personas las experiencias familiares: por ejemplo, hay estudios que demuestran la relación entre conductas violentas de muchos individuos que han recibido de su familia un estilo de crianza violento. Otro ejemplo lo encontramos en los estudios que relacionan el interés familiar por los estudios con el rendimiento académico posterior. En definitiva, la lista de evidencias sería interminable.
• La escuela : no cumple sólo con la función de transmitir conocimientos y habilidades, sino que, de forma más o menos explícita, inculca valores y actitudes.
• El grupo de iguales : con los compañeros de escuela, de trabajo, amigos, vecinos… se establecen relaciones en un nivel de igualdad. Algunos expertos atribuyen a la influencia del grupo de iguales un poder de influencia mayor incluso que el familiar.
• Medios de comunicación de masas : la capacidad de los medios de masas (periódicos, publicidad, televisión, Internet…) de influir en conductas, valores, creencias, actitudes…es muy poderosa, y se debe en parte a su amplio radio de influencia.
A través de nuestra relación con esos agentes de socialización vamos formando diversas redes sociales a lo largo de nuestra vida. Por red social de entiende un conjunto de personas así como las relaciones que se establecen entre ellas (financieras, de amistad, de trabajo…) Un tipo particular es la red de apoyo social , definida como el conjunto de familiares, amigos, vecinos y miembros de la comunidad que pueden brindarnos ayuda psicológica, física, o financiera.
Fordyce, como conclusión de varios estudios experimentales, propone varias condiciones que suelen aportarnos felicidad a las personas:
• Ser más activo y mantenerse ocupado
• Pasar más tiempo en actividades sociales
• Ser productivo en un trabajo recompensante
• Organizarse mejor
• Dejar de preocuparse
• Disminuir las expectativas y las aspiraciones
• Desarrollar un pensamiento positivo y optimista
• Orientarse hacia el presente
• Conocimiento, aceptación e imagen positiva de uno mismo
• Desarrollar una personalidad sociable y extravertida
• Ser uno mismo/a
• Eliminar las tensiones negativas
• Relaciones íntimas satisfactorias
• Valorar positivamente y comprometerse con la felicidad

No cabe duda de que la mayor parte de estas condiciones tiene que ver con nuestra capacidad de relacionarnos con los demás de forma satisfactoria, es decir, con la calidad de nuestras redes sociales .
Y probablemente a esta lista se podrían añadir más “condiciones de felicidad”, y todas estarán mediadas por la relación con los demás. Pensemos en el empleo; tener empleo es, en muchos casos, requisito de bienestar, ya que trabajar es fuente de ingresos económicos y de otras ventajas como integración y reconocimiento social.

Tipos de personas dificiles

TANQUES - CONDUCTA: Atacan a todo y a todos al DESCUBIERTO - ¿POR QUE SON ASI?: Demostrarse a sí mismos y al mundo que su visión del mundo es siempre la correcta

FRANCOTIRADORES - CONDUCTA: Insinuaciones, burlas, indirectas y sutíles a cubierto - ¿POR QUE SON ASI?: Tienen claro sus metas personales en la misma medida en que no pueden ver el punto de vista de los demás, esperando de éstos cosas irreales.

EXPLOSORES - CONDUCTA: Ataque de rabia de carácter infantil - ¿POR QUE SON ASI?: Se sienten frustrados y psicológicamente amenazados >

ETERNOS PROTESTONES - CONDUCTA: Se quejan todo el día y no hacen nada para solucionar el problema - ¿POR QUE SON ASI?: Buscan auto justificación y razones para demostrar que nada es responsabilidad de él

MUDOS - CONDUCTA: Tú les hablas y ellos gruñen o no contestan nada - ¿POR QUE SON ASI?: El mudo puede ser así debido a: 1.- abordar situaciones dolorosas sin comprometerse, 2.- agresión premeditada o 3.- una forma de evasión

HIPERCOMPLACIENTES - CONDUCTA: Siempre le dan la razón, prometen cosas que no cumplen y evitan el conflicto - ¿POR QUE SON ASI?: Sienten una necesidad constante de aprecio y aceptación de todo el mundo

AGUAFIESTAS - CONDUCTA: Sus frases favoritas son: “No dará resultado”, “ya probamos el año pasado y no funcionó”, “no nos dejarán hacerlo” - ¿POR QUE SON ASI?: Se sienten verdaderamente desanimados y derrotados y aprovechan esta actitud para hacer sentir a los otros de la misma forma

BULLDOZERS - CONDUCTA: Son sabelotodos que para colmo casi siempre tienen la razón. Son oráculos del saber vivientes y ejecutores - ¿POR QUE SON ASI?: Su estabilidad está basada en sus conocimientos a los cuales se aferra con fuerza. Si Ud. pone en duda sus conocimientos no sólo atacarán el problema sino la motivación personal del bulldozer

FANTASMONES - CONDUCTA: Los falsos expertos sabelotodo. - ¿POR QUE SON ASI?: Tienen un imperioso deseo de ser admirados y respetados por los demás

EVASIVOS INDECISOS - CONDUCTA:Demoran la toma de una decisión o incluso la evitan hasta puntos disparatados y estériles. Cuanto más tardan en tomar la decisión, más amables se portarán con Ud. - ¿POR QUE SON ASI?: Tienen un enorme deseo de ayudar a los demás que se opone a la posibilidad de disgustar o no ser aceptados por los demás en caso de tomar una decisión errónea

Para hacer más dinámica esta noticia, si les parece pueden colaborar con ejemplos de este tipo de personas de la vida real (sin dar nombres) o personajes de ficción. Abro el debate: ¿ Es el Doctor Gregory House un Bulldozer?, ¿Entrarían tus hijos adolescentes en la categoría de mudos? quien sigue ...

La crisis de 2008

Todo el mundo habla de la crisis sin parar. Sube el euribor, sube el ipc, sube el petróleo, baja la bolsa, bajan los pisos, baja el empleo y bajan los salarios. No hacía falta ser economista para darse cuenta de que esto acabaría por suceder tarde o temprano. Sin embargo aquí nos hemos resistido a creer hasta el último momento de que podía suceder y a muchos les ha pillado el toro de lleno. Ha hecho falta que los bancos americanos sufran en sus propias carnes su estúpida política monetaria expansiva, con créditos a diestro y siniestro, que ahora les hace temer por el repunte de la morosidad. Lo peor es que en España hemos imitado este desastroso modelo americano, y nosotros, tan emotivos siempre, hemos ido un pasito más allá que nuestros colegas americanos. Según los viejos del lugar, nunca habían visto bajar la vivienda, por lo que ésta nunca puede bajar. ¡Que falacia! ¿y por qué no se preguntaron si habían visto subir la vivienda de esta forma tan disparatada? La política monetaria expansiva de los bancos centrales ha servido para incrementar el número de nuevos ricos, que por cierto en España somos líderes en eso, en generar nuevos ricos. Estos nuevos ricos se lucran especulando, y les da igual con qué tienen que especular. La cuestión es hacerse de oro y si para ello tiene que aplastar al resto de los mortales, pues que le den al mundo. Empezaron con las puntocom, continuaron con el ladrillo, y ahora se pasan al petróleo y resto de materias primas. Todo vale para esta generación de parásitos. Nadie sabe realmente cuando saldrémos de esta crisis, y la mayoría de economistas hablan de dos años, ya que es el periodo medio de duración para los ciclos retractivos. Si a finales del 2009 empezamos a repuntar, me alegraré profundamente, pero el rastro de cadáveres que esta crisis dejará a su paso puede ser impresionante. El desempleo puede llegar a tres millones. Tendremos una masa de inmigrantes desempleados que se verán avocados a delinquir para sobrevivir. Muchas personas perderán sus casas y el desánimo por esta situación podría hacer que muchos nunca lleguen a recupararse. Los "subasteros" se deben estar frotando las manos ya. El clima social será de conflicto, crispación y profunda frustración, y al final pagará los platos rotos "zapatitos", más conocido como "bambi", que sigue en su mundo ideal. Si Solbes no toma las riendas de la situación al final un perdedor nato como Mariano Rajoy acabará ocupando la Moncloa, y eso puede ser casi tan malo como que continue Zapatero como presidente. En mi opinión, si el ajuste se produce por sí mismo, de manera natural, va a ser tremendamente doloroso para muchos e increiblemente lucrativo para otros. Zapatero está errando su política económica, ya que esta la enfoca al corto plazo con la esperanza de salir pronto del trance. Sin embargo hay cierto indicadores que nos deben hacer pensar que estamos al final no de un ciclo corto, sino largo. Por lo tanto las medidas que se tomen a corto solo prolongarán la agonía del enfermo. Tenemos que enfocar nuestra acción a cambiar de modelo económico. No podemos seguir dependiendo del petróleo y del ladrillo. Si queremos sobrevivir tenemos que ser pioneros, líderes en nuevas tecnologías cada vez mas limpias y respetuosas con el medio ambiente. En España tenemos muchísimo sol, ya es hora de apostar de verdad por la energía solar. Tenemos que potenciar al máximo otras energías como la eólica, y la hidroeléctrica. Debemos perderle el miedo a la energía nuclear ya. La ciencia ha avanzado muchísimo y ahora es un tipo de energía limpio y seguro. El transporte por carretera tiene que lanzar al mercado ya un nuevo motor que no se base en el petróleo. Hay capacidad para hacerlo desde hace muchos años, solo hay que ser valientes y atraverse a una reconversión industrial en toda regla. El ladrillo tiene que ser sustituido por nuevas técnicas de construcción mucho más eficientes, que también se puede hacer desde hace tiempo ya. El problema es que hacemos ahora con tantísima infravivienda vacía. Lo único que puede hacer el gobierno para salvarnos de la crisis es presentar un plan de inversión en infraestruccturas, e inversión en investigación, desarrollo e invovacion (I+D+i). La obra civil puede recoger a mucha mano de obra desempleada, y la I+D nos tiene que dar las claves para nuestro futuro desarrollo. Por cierto, no podemos crecer a costa de convertir nuestro bendito pais en un desierto. Deberíamos tener un plan de reforestación de tal forma que por cada metro cuadradado que le robemos a nuestra madre naturaleza, sea compensada en la misma extensión con reforestación de nuestros montes, ya que si no acabarán convirtiéndose en dunas. La pesca no puede seguir con técnicas extractivas del siglo pasado: las piscifactorías existen. Toda la costa debe tener un sistema de depuración de las aguas residuales ademas de plantas desaladoras. Creo que con medidas como estas podemos salir de esta situación de crisis que si no lo evitamos acabará por ser mas devastadora que la crisis del 29.

Por último y para finalizar te doy las gracias si has leido todo el artículo, y me encantaría que publicaras tus comentarios, a fin de que pueda servirnos de foro de reflexion sobre la crisis.

Me despido hasta muy pronto.